1．お申込み・お問い合わせ

まずは お問合せフォームまたはお電話・ファックスにてお申し込み下さい。できれば互いに顔を見ながらお話ししたいと考えていますので、実際にお会いする日時・場所などを打合わせします。ホームページ制作についてのご質問は随時受け付けていますので、お気軽にお問合せください。

2．コンタクト

実際にお会いしてお話しをお聞きします。この段階では主に、以下の2点について打合わせをします。1時間程度のMTGとなります。

ヒアリング：お客様のやりたいこと、困っていること、課題、疑問などを確認します。

プレゼンテーション：ヤマショップの考え方、理念、仕事の進め方についてご説明します。ここで、私たちがあなたのパートナーとして相応しいかをご判断ください。納得いただければ、サイトの診断に必要なプロセスやスケジュール、（必要でしたら機密保持誓約）についてご相談します。

3．リサーチ

ヒアリング：お客様の現在の顧客や潜在的な顧客候補について、詳しくお伺いします。このプロセスで、ユーザーニーズを明確にします。

調査：検索キーワード数、表示数、現状サイトの順位、競合サイトの数、競合サイトのサービス展開について調査します。このプロセスで、市場ニーズを明確にします。

4．サイト構成プランの作成

リサーチの内容をもとに、効果的なサイト構成プランを決める打合わせを行います。 この打合わせでは、以下の3点について相談します。

ターゲットユーザーの決定：リサーチで明らかになったユーザーニーズから、ターゲットとなるユーザーを決定します。

ハッピーシナリオの決定：ターゲットとなるユーザーをハッピーにするシナリオを決定します。ここで言うハッピーとは、ターゲットユーザーのニーズを満たし、ユーザーが十分にメリットを感じる状態のことです。

システムの選定：ドメインやサーバー、ショッピングカートなどのシステムについてご相談します。

打合わせの後、弊社にてハッピーシナリオに必要な情報を整理します。それをもとにサイト構成プランを作成します。また、その構成プランの見積りを作成します。

5．お見積り・ご契約

サイト構成プランとお見積書をお渡しします。ホームページの構成、見積り金額を承諾いただけましたら正式にご契約となります。お見積り金額の50%を弊社指定の口座へご入金ください。

6．データ準備・デザイン開始

この段階で初めて、デザインについてご相談します。まずはサイト構成プランをもとに、各ページの構成に必要な要素を決定します。

ヒアリング：お客様のデザイン要望をお聞きします。同時に、ロゴや、画像、原稿といった、ページ制作に必要なデータについてご相談します。お客様がデータをご用意できない場合は、撮影や作成を行う段取りを決めます。

グランドデザイン：ヒアリングの内容をもとにデザインを行い、サイトのグランドデザインをご提案いたします。お客様のイメージにより近づけるよう、修正の打合せを重ねます。

7．制作・テスト

8．公開・納品・ご精算

最終調整後、全てのチェックがOKとなれば正式にサイトを公開します。この時点で全世界から、お客様のホームページが閲覧可能となります。

制作したデータは全てCD-Rにて納品させていただきます。また、サービスの追加等があった場合、残りのご入金額と合わせてご精算いただきます。

9．更新・サポート